Eternal sunshine of the spotless mind

許多企業自以為成本控制已做得相當好，沒有其他空間了，但若企業一直認為他們的成本始終在控制之中，或認為他們對市場認識的掌握已經達到滴水不漏，這種自大，也會使企業漏失可以節省成本的機會。

銷售額成長，利潤卻未同時成長
　　企業一味地進行銷售競賽，確實能使員工交出很好的成績，但當企業仔細探討銷售利潤時，卻不見得如企業所願，因為大多數人普遍缺乏成本控管的概念。良好的管理制度設計，要將注意力集中在負責控制資源的經理階層，也就是責任中心制。具體而言，責任中心即企業的每一部門或單位，職掌的單位主管都被授予各項目標達成的責任。有效的控制費用正是其中一項重要責任。

無效時間投入，成本增加卻無法獲利
　　企業應該鼓勵並要求員工專注於「有效時間投入」，將企業資源和人力儘可能投入在能賺錢的活動上，才能真實獲利；否則時間都花在不能「錢」化，不能創造營收、獲利的事務上，企業遲早關門大吉。

開不完的會
　　別為了開會而開會。頭銜愈大，職位愈高的人常常一天到晚在開會，會議是一個接著一個開，卻未見開會的效益。最常見的是，開完了會，丟了兩句話給下面的人去忙，然後又趕去開另一個會。開會應切中重點，減少沒有重點的討論，為了能有效率的開會，開會的人愈少愈好（以最多八至十人為佳），愈簡短愈好（以三十分鐘為佳，不超過一小時），緊記：開會的目的是為了做決策而非漫無休止的討論。

支出應該授權各單位主管
　　決策人員對支出的簽核，宣示了企業對成本管控的重視與注意，浮奢的支出與控管的鬆弛在過程中自然會被減少或排除，企業省錢文化的建立，在每日的簽核過程中將有形、無形的加注於員工身上，最後員工無論願意或不願意，企業省錢氛圍自然形成。

報表分析是必要的花費
　　有些行政活動和分析不值得多花時間，即使它們會帶來一些利潤。重新設計企業的報告系統，讓每個營運單位都能夠把直接生產活動和支援生產活動劃分開來。降低需求數量，去除無關營運獲利的報告，並儘可能以一目了然的圖表取代。企業報表若不具時效或與利潤無關，能刪則刪，最好是去之而後快，畢竟，高達80％以上的報告和內容都是不必要的。