三月底的某個下午,我獨自在家,接到一通有點莫名奇妙的電話。電話那端是個熱情洋溢的年輕女聲,一接通就直接稱呼我的名字,我不疑有它,隨口答是。然後她就開始自顧自地嘰哩咕嚕口沫橫飛起來,說要介紹什麼產品給我又說我得到什麼優待。老實說我聽不太懂她說的內容,不知道是哪裡的口音,她說的字句都糊成一團。但總之接個電話也不會怎樣吧?所以我就滿臉堆笑耐心聽著,心想直接掛人家電話可能不太禮貌。

霹靂啪啦說了一大串之後,她忽然問我,那你的帳號是不是叭啦叭啦叭啦?我先愣了一下,覺得奇怪為什麼她會知道我的帳號?但是既然她已經知道了,我也只好說是。然後她又開始核對我的地址和電話,注意喔,是核對,不是詢問 -- 她已經有我所有的資料了,只是念出來之後問我:Is that correct? 我也只好不太甘願地回答:『correct』。

這通電話講得有點久,我愈聽愈覺得不對勁,語氣也愈來愈遲疑。那個女生聽出了我的懷疑,就說:如果你不想要也沒關係,退回來就好了,我們不會收費 -- 聽到這邊我隱約覺得奇怪:收費?我又沒有給你信用卡號、也沒有操作提款機,你怎麼向我收費?轉念一想,這可能是郵購吧,可能她會寄一個目錄來讓我看,不喜歡就不用買?又想到,她只不過是有了我的銀行帳號和住家地址,這能管什麼用?在台灣,知道別人的帳號只能把錢轉進去、不能把錢轉出來。再加上我確實有聽到她說可以退,那我應該是不必擔心吧?

最後,那個女聲又嘰哩呱啦說了一堆,我聽到關鍵字:『如果您有任何疑問可以打這支電話,叭啦叭啦叭啦....』她念得太快,雖然我手上有筆,卻完全來不及記,我馬上說:『pardon? excuse me?』然後她就掛電話了。 -_-"

冠夫回家之後,我把這通怪電話告訴他,他也馬上聯想到詐騙集團,但我們實在想不出她們能用什麼方法騙走我們的錢。大約兩個禮拜後,我們都忘了這件事。

直到某天我去收信(宿舍的信箱集中在停車場附近,我們兩三天才收一次信),發現幾封怪信,我的心頭一緊:完蛋了,一定是那個詐騙集團!

回家拆開第一封信,上面寫說我付了150元訂了個什麼佛羅里達假期,如果要取消交易,請在某月某日之前將此信寄回即可,一看時間,靠!期限竟然是昨天!搞什麼鬼呀?寄來就過期了,分明是故意的!

趕緊上 online bank 查看我們的戶頭 -- 乖乖不得了,150元果然已經被扣走了!媽呀,怎麼會這樣呢?點進去看交易明細,竟然是支票!



就這樣一張來歷不明的支票,也沒有我的簽名,就把我的錢扣走了?!莫名奇妙!真是莫名奇妙!

第二封信,是某某長途電話卡,索價60元,這個還沒過期,我們馬上打電話去用語音系統取消服務。機警的冠夫還用錄音軟體把取消的過程錄下來,以免詐騙集團裝肖維。

回頭打電話給東岸的佛羅里達某公司(Florida Direct),但因時差關係他們已經熄燈打烊明日請早;我們只好先打電話問銀行(BoA, Bank of America):為什麼麼沒簽名的支票也能兌現?銀行向冠夫解釋了半天【註1】,最後的結論竟然是:這樣是合法的。因為您太太(就是我啦)可能在電話中有授權,這是電話購物,的確可以這樣付款。Oh My God! 那不是太危險了嗎?帳號被別人知道了錢就可能被騙走?這麼不安全啊?結果接電話的銀行行員回答:『對啊,所以我自己都不用支票的啊!【註:支票上面有付款人的帳號和姓名地址】』什麼?!這個回答差點讓我們的下巴掉下來。在美國,大家都用支票啊,我看到有些太太上超市買菜也簽支票付帳,誰知道支票這麼不安全啊?!

冠夫問:『能不能申訴這是詐騙案件?』銀行反問:『你確定你太太沒有答應任何購買行為嗎?』哎,怪來怪去都怪我自己,聽力太差又亂答了一堆根本沒聽懂問題的 yes....真是太笨了....

總之,看起來 BoA 完全沒辦法也沒誠意解決這件事,我們只好等明天早上再打電話去佛羅里達問清楚了。

第二天清早,冠夫替我打電話去 Florida Direct(我為這件事難過了一整夜,已經完全沒有講電話的勇氣)。接電話的人的確有一個怪怪口音,冠夫花了好大功夫才和他們講清楚我們收到的信已經逾期,完全沒有機會 review/cancel,你們不可以這樣扣錢!對方的態度倒是大方得很,馬上說沒問題,你把那封信退回來我們就會退款。冠夫不客氣地說:『我怎麼知道你說的話能不能信?』對方回答:『絕對沒問題,我們 Florida Direct 是光明磊落的公司!』這..這個回答還真是出乎意料,好吧,那就寄回去吧。

事情到這邊好像告一段落了。但是我和夫夫仍然非常不放心,很想直接把那個外流的帳號關掉。不巧的是,我的 Debit Card 正好是連結到那個外流帳號,當時我正要出差,如果沒有 Debit Card,用錢非常不方便【註2】,所以我特別跑了一趟銀行請問是否可以把這張卡的連結帳號改成另一個夫夫的帳號?銀行員很客氣地答說不行喔,因為那個帳號是冠夫的,若要改成 joint account(共同帳號),得要兩個人一起親自辦理才行。

好吧,雖然麻煩也有他的道理。既然如此,就等我出差回來再來解決這件事吧!

....[待續]

【註1】如果你也打過 BoA 的客服電話,就知道這個『半天』真的所言不虛...夫夫大概打了十通電話才轉接到正確的人。(順便公開 BoA 的客服小秘方:不要理它的語音系統選項,一接通就對著語音系統說:『Associate』,就會直接轉接到服務員。說一次不行就說兩次,反正一直說『Associate』就對了,不然你一進入它們的語音系統就萬劫不復回不來了...)

【註2】Debit Card 在台灣好像叫『VISA金融卡』,刷了卡之後會立即從它連結的帳號扣款,與信用卡的每月結帳不同。在美國,申請信用卡並不是件容易事,留學生初來乍到,完全沒有信用記錄,一般銀行是不會核發信用卡給你的。但是 Debit Card 就容易得多,只要在銀行開戶存錢,就可以申請 Debit Card。
一開始我們也用 Debit Card 用得很愉快,但是後來發現沒有累積信用是很慘的事,所以才申請了信用卡(一開始當然也是向存款銀行申請,等累積了一定的信用記錄,就可以申請別家的了)。
不過既然我們的信用是從零開始,信用額度當然也是低得可憐,只有一千美金呢(聽說老頭的第一張信用卡額度只有兩百美金...更誇張...)一千美金的額度能做什麼呢?這裡是美國,一切物價請用台幣乘以三,住個旅館買個機票就沒了,我還要租車哩!所以當時就只想到刷 Debit Card 最方便啦。

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