國立台灣大學財金系 94

Cindy Wu

一、申請動機:

 

  還記得幾個月前在入口網站發現迪士尼計畫宣傳廣告時血壓驟升的興奮心情!歸結加入迪士尼工讀計畫的原因:跟很多人一樣,迪士尼在我兒時記憶中扮演著雖短暫卻舉足輕重的角色,回到這個夢幻國度,總算是“一償宿願”;畢業後從事的金融工作財務導向濃厚,使我更懂得珍惜各個與人相處互動、“擁抱人群”的時刻,再者,迪士尼堪稱全球娛樂界龍頭,旗下事業眾多,獲得吸收迪士尼經驗、以另一個視野看這個“Dream World”的絕佳機會,怎能輕易錯過!?

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  邁阿密離奧蘭多只有四小時的車程,我和KIM一直在規劃去邁阿密的行程,終於決定在十月初出發。但是飯店還是照排工作,我們只能把我們的工作時間給別人,或是請假,但是請假會記點,所以我不是很喜歡用這種方式。但是難得去邁阿密,只好狠下心請假了!

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  佛羅里達的迪士尼樂園不僅規模大,也因為靠近巴哈馬群島,而有了"郵輪之旅"的行程,從四天到七天都有,明年還有航行歐洲的行程。如果是士尼員工有五折的優惠一天大約一百美金,原本想省錢的,但是看了郵輪的簡介,忍不住就排除萬難,和同事換班、給班,終於挪出了四天假出航!!

  但是在出發之前,光是到港口的交通就令人頭痛,因為迪士尼郵輪巴士一趟一人就要三十五美金,實在花不下手,只好拼命找人幫忙,給他四十元當油錢,終於找到好心的同事願意載我們兩個小女子,當場就省下三十美金。

  當我們開心的踏進港口CHECK-IN時,看見可愛的郵輪模型和米老鼠頭入口,開始有度假的感覺,沒想到櫃檯除了要出示護照外,還要J-1文件,我們兩個當場傻眼,櫃台小姐說沒有文件就不能上船!
  天那,有掉到地獄的無助感,因為從港口到家要一小時車程,同事也早已離開。我們趕緊打電話給學校,卻一直轉接轉不到人幫忙,只好打電話給室友,好險我們兩個人的室友都在家,也順利找到我們的文件,即時的傳真給郵輪,真是令人提心吊膽的四十分鐘,還真的是"驚奇"之旅!

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  迪士尼上班雖然薪水不多,但是合作的廠商很多,包括餐廳、眼鏡行、化妝品店、觀光巴士等等,只要你出示職員證,大多有九折的優惠。
  同事告訴我"阿拉伯之夜"在每個月的第一個星期二有給迪士尼優惠,只要付十元(原價要四五十元左右),就能享用餐廳秀,當然要去一探究竟囉!

  大約容納一千人的場地,大家圍坐在馬蹄形的觀眾席,讓你邊享用餐點,邊欣賞表演及特技。"阿拉伯之夜"是以"馬"為主的表演,挺特別的,我從來沒有看過可以利用馬匹做舞台劇的表演。

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  奧蘭多是一個觀光城市,集合許多大型主題樂園,除了迪士尼、環球影城,還有海洋世界,鄰近有布希花園(聚集一堆雲霄飛車的樂園),所以在橘郡的會議中心就順理成章辦成了大型的"主題樂園展",世界各國經銷或販售跟主題樂園相關的廠商紛紛參加四天的盛會,有雲霄飛車廠商、食品廠商(例如爆米花、甜甜圈)、科技公司(許多樂園儀器)、雜誌公司、紀念品公司等等,一共有一千兩百個廠商,除了美國本身的廠商,也有從台灣、大陸、杜拜的廠商;預計有兩萬五千人來參展,所以附近的飯店不敷使用,還在建造當中。


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  美國景氣衰退,迪士尼的生意似乎不如以往,從飯店的住宿率來看是比暑假差很多,所以大幅縮減大家的工作時數,原本每周有四十小時,大多只剩三十小時。若有其他飯店缺人手,就會把多餘的人手調過去幫忙,他們稱為deployment,這樣就可以增加上班時數,已足以應付生活
  所以這一周,我就被調到科羅納多飯店幫忙一周,同樣是擔任concierge。為了瞭解狀況,還要拿制服,先跑去看路,天那~~我好喜歡這家的感覺,原來是以墨西哥風情為主,所以造型非常可愛,餐廳像極了市集,有日本小吃、台灣煎餃。
  戶外有馬雅造型游泳池、一大片湖泊可以釣魚、開船,整個飯店塑造出可愛的情調。由於這家飯店有會議中心,不少客人是商務目的,所以還設有酒吧、理髮廳、spa讓客人可以在忙碌之餘,好好休息一下。也因此有優惠的商務門票,他們可以在上午開完會後,下午到樂園裡去玩耍,門票就分為下午兩點入場與下午四點以後入場。那天下班天氣晴,我還跑去沙灘草地邊的吊床,給他好好的躺了一下,輕風吹來,舒服極了!

  我超愛這一家飯店的制服,非常有質感,而且是我喜歡的大圓裙,我想家人就不會再笑我的制服醜了><上班的第一天,他們安排一位資深的trainer帶著我了解環境,她是一位熱情的黑人媽媽,開起高爾夫球車超級猛,害我差點飛出去,我們逛了整個飯店,以了解地理位置。
  它們有將近兩千間的房間,幾乎每天都有五六百人住宿,所以我們經常要幫忙check-in,check-out。

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  記得四年前美國總統大選,"比較政治"的老師要我們做一份美國總統大選的報告和分析,當時是共和黨的小布希和民主黨的高爾競爭,雖然高爾獲得多數選民的支持,但是選舉人票數少於布希,所以布希獲勝了。這一次大選,歐巴馬獲得過半數的選民支持(52%),選舉人票數有三百四十九張(過270即獲勝),昨天看新聞時,歐巴馬得到兩百出頭選舉人票時,媒體就自動宣布歐巴馬為第四十四屆美國總統。

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  上周五又開始上課的日子,老實說,寧願去上班也不想上課。我覺得上班學到的東西,比上課學到的東西多很多,但是當時都已經繳了學費,加上翹課兩次,就會被遣送回台,還是乖乖地上課為妙!
  上午我選修"EVENT MANAGEMENT"(事件管理),老師是橘郡會議中心的經理,工作經驗豐富,曾經簽過很多會展到奧蘭多展覽。就像台灣的世貿中心舉辦的電腦展,主要讓相關企業到展場選購他們所需要的技術與產品。


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  這一天上班依舊忙碌,因為是周末,雖然晚上十點就要關櫃檯,客人還是源源不絕地站在等候區等待。好的FSA(前線技術支援人員)會幫我們在等候區告訴客人我們已經關櫃檯,請他們明天請早,或是能夠現場解決問題的,就現場解決。

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  上一周因為工作時數沒到四十小時,所以上網撿到了一個別人釋放出來的職缺,是在BOARDWALK飯店擔任CONCIERGE。這家飯店也是迪士尼度假俱樂部(DVC)的飯店之一,還有會議中心,所以不少遊客是洽公為主,玩樂為輔,因此這類型的會議飯店會提供優惠價格讓開會的房客進入樂園遊玩,譬如早上開完會你可以購買下午兩點或下午四點以後入園的優惠門票

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