【資安】YAHOO帳號終於回復了
內文更新 2008/05/13 14:37
3/24 晚上
大概是點了釣魚網頁，
平常收信頻率大約每分鐘一次的我也會中標，
帳號被盜用了，
前一秒還在信箱收學校的戶外教學計畫，
下一刻就忽然收到一封信標示【您已成功刊登一樣物品─○○○】的信函，
【Yahoo!奇摩拍賣 商品刊登成功：NIKE AIR MAX 90 sport-king.com】
馬上就意識到密碼被竊，立刻更改密碼，
誰曉得連改密碼也沒用，對方的手腳比我還快，
連密碼都沒辦法改拉~~
這些駭客真會選時間，
選在晚上時間大家都下班的時間做侵入的動作，
讓我連打客服電話的機會也沒有，
只好先請友人幫我在拍賣上的物品，
檢舉勾選「違規刊登」。
奇摩的網頁真是詐阿！一個電話都沒有，
連客服電話還是上PTT去查到的(鄉民真厲害)，
3/25 早上
一早打了客服電話(真難撥通)，
口氣相當和善的請客服人員將我的帳號暫時停權，
客服問了我一些確認身分的問題，
回答過了「一、兩個工作天」將唯一一件上架的物品移除，
並保證不會向我收取任何刊登費用，
不過這個帳號要先觀察30天，
看看是不是有受害者會提出民事賠償，
如果都沒有人報案，30天後就可以將我的帳號回復。
3-27 早上
我查詢自己的帳號已經沒有拍賣物品，
接著客服打電話來又問了我一些確認身分的問題，
說已經將拍賣物品移除，
不管是誰都沒辦法用這個帳號了，
於是就開始我漫長的等待。
4/28 早上
過了30天，我的備用信箱帳號仍然沒有收到回復帳號的訊息，
於是我再度撥了那相當難打的客服電話，
態度依然和善(只是多了點不耐的口氣)
向客服人員詢問我的帳號究竟可不可以回復，
客服人員用制式的甜美聲音問了我第三次確認身分的問題，
說會幫我查詢是不是停權時間是不是已經到齊，
以及有沒有人報案，
可以的話會寄一封申請恢復帳號的信函到我的備用信箱。
還說了，大約要【五到六個工作天】的時間，
我相信我的口氣已經相當不耐煩，
劈頭就說我一個月前就說了信箱裡面有很重要的工作資料，
(那是真的，學校的各項計畫計畫都在裡面，只不過我有備份)
客服人員大約感受到我的怒氣，
改口說他們會幫我改為【特急件】，
不過也要【一、兩個工作天】，
5/6 早上9點30分
依然沒有收到所謂的【申請恢復帳號】信，
顧不得學校有親職教育活動，
再度打了我已經背的滾瓜爛熟、難打得要命的電話，
我覺得坐在我旁邊的同事可能有被我嚇到吧？
因為我一接通就狂罵
「所謂的一、兩個工作天是多久阿？
說特急件是呼攏我的嗎？
態度和藹的就被你們隨便敷衍過去，
一定要兇你們才會怕，然後才開始做事嗎？」
客服大概被我嚇到說不出話來，
呆了好幾秒才小心翼翼的問我確認身分的問題 =.=
又問了我有沒有傳真機，我凶巴巴的給了學校的傳真電話，
客服回應會請工程師立刻處理，
並說會用傳真機傳送申請回復的表格給我。
當天晚上8點我接到電話(原來晚上有上班？！)，
客服問我現在有沒有辦法接收傳真，
小姐啊！你嘛幫幫忙，我都下班了哪來的傳真機，
只好請她將表格寄到備用信箱，
於是她說了：
「那麼您待會就會收到申請回復帳號的切結書，
請依照信上的說明將資料寄回。」
當天晚上沒有印表機，也沒辦法寄信，
一切只好隔天再處理。
5/13 10點30分
爆筋指數已經瀕臨破表的我早上再度打電話給奇摩，
不想再罵了，很傷腦，
只用相當冰冷的口氣說
「你們的工作效率是不是太差了？
錢這麼多養你們這些人吹冷氣不做事是不是？
要不要我去找記者來報導一下你們的上班情形？」
11點30分我就接到了客服小姐的電話，
說10分鐘後我會收到附有新密碼的信，
感謝我的耐心等待。
現在我能發文也就表示帳號已經回復，
不過我真的覺得我的耐心都磨光了..........
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