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3月初電腦無線滑鼠一直怪怪的，常常當機，才買來幾個月就罷工了
找到羅技的客服電話打過去，問技術支援，專人詢問了產品序號，查到還在保固期限內，於是就請我將當掉的滑鼠寄過去送修。
等了超過2星期，完全沒有消息，於是打客服專線0800012300按6，查詢送修進度，奇怪，響半天沒人接，最後語音請你留言。
隔天再打，還是沒人接；再隔天，早也打，晚也打，一樣沒人接。
一連打了5天，查詢送修進度，就是沒人接，留言了，也沒回電，真是火大！
只好打給技術支援部門，跟他們說明我火大的原因，客服人員請我撥打羅技總公司27466601的電話，查詢保固部門，於是我打電話過去，按0，接總機查詢保固部門
天呀～惡夢又來了～連總機一樣沒人接，一樣語音請你留言
不會吧！連總機都沒人接電話，那要怎麼找人？
第2天我決定要發飆了！
再一次打到0800012300，按8，接技術支援部門，劈頭就問「要怎麼投訴貴公司？」
然後詳細把我的情況說明一遍
「打了5天的電話，從早上打到晚上，永遠沒人接，是怎麼回事？」
「總公司總機也沒人接，公司倒閉了嗎？」
「只有我才有這種困擾嗎？其他人沒有嗎？」
「需要上報或上週刊投訴，你們才會處理嗎？」
客服人員坦承，確實有一些人跟我有同樣的問題
他們也不明白沒，為什麼電話沒人接
他們也只能幫我轉達，無法給我答案
畢竟他們只是技術支援。
我想，因為技術部門的來電，羅技公司會選擇錄音，所以才有人處理
其他部門來電，就可以相應不理，不接電話
實在很糟糕！！！
撂下狠話果然有用！
今天終於接到羅技公司的電話，滑鼠是確定報銷了，將換一個給我。
因原產品無現貨，改換另一個較貴的新品給我，並延長一個月保固。
這樣才搞定！
找到羅技的客服電話打過去，問技術支援，專人詢問了產品序號，查到還在保固期限內，於是就請我將當掉的滑鼠寄過去送修。
等了超過2星期，完全沒有消息，於是打客服專線0800012300按6，查詢送修進度，奇怪，響半天沒人接，最後語音請你留言。
隔天再打，還是沒人接；再隔天，早也打，晚也打，一樣沒人接。
一連打了5天，查詢送修進度，就是沒人接，留言了，也沒回電，真是火大！
只好打給技術支援部門，跟他們說明我火大的原因，客服人員請我撥打羅技總公司27466601的電話，查詢保固部門，於是我打電話過去，按0，接總機查詢保固部門
天呀～惡夢又來了～連總機一樣沒人接，一樣語音請你留言
不會吧！連總機都沒人接電話，那要怎麼找人？
第2天我決定要發飆了！
再一次打到0800012300，按8，接技術支援部門，劈頭就問「要怎麼投訴貴公司？」
然後詳細把我的情況說明一遍
「打了5天的電話，從早上打到晚上，永遠沒人接，是怎麼回事？」
「總公司總機也沒人接，公司倒閉了嗎？」
「只有我才有這種困擾嗎？其他人沒有嗎？」
「需要上報或上週刊投訴，你們才會處理嗎？」
客服人員坦承，確實有一些人跟我有同樣的問題
他們也不明白沒，為什麼電話沒人接
他們也只能幫我轉達，無法給我答案
畢竟他們只是技術支援。
我想，因為技術部門的來電，羅技公司會選擇錄音，所以才有人處理
其他部門來電，就可以相應不理，不接電話
實在很糟糕！！！
撂下狠話果然有用！
今天終於接到羅技公司的電話，滑鼠是確定報銷了，將換一個給我。
因原產品無現貨，改換另一個較貴的新品給我，並延長一個月保固。
這樣才搞定！
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迴響列表 (1)
於 2008/03/28 13:38
