The Egyptian Mau

這星期假日，我和男朋友要和朋友一塊去水上樂園玩。

上星期五(6/13)，我為了想穿漂亮衣服，就去一間我曾經買過衣服的拍賣賣家買衣服。

我挑了三件，頁面都註明有現貨。

因為我不喜歡先匯款，所以我下標後，依據得標信的註明就去填寫他們的“線上匯款系統”，

結果等了幾天，都沒消息，直到星期二(6/17)又突然收到他們以yahoo的結帳系統詢問我要什麼顏色？
才發現賣家居然突然改成以yahoo的系統了。

因為不知道要如何以yahoo的結帳系統告知我要的衣服顏色，

所以我立刻寫了一封e-mail告知他們，

並且怕他們漏信，還特地到他們其他的商品頁面的問與答告知我要的顏色。

結果居然在他們的問與答回覆裡被告知，我要的三件衣服裡有二件沒貨了！

因為我不想挑別件，所以我要他們直接把我要的那件有現貨的寄給我到付就好了。

卻又在同一天，突然收到他們的線上匯款系統告知我“已出貨”。

這樣一來，可把我搞胡塗了，不是說改成以yahoo結帳系統了嗎？

怎麼會又突然收到線上匯款系統的信呢？

我只好又去問與答再三詢問他們到底是出了幾件衣服，結果他們回覆都是只有“1件”。

可是我又在(6/18)收到他們的yahoo出貨通知告訴我出貨3件。

在這種一團混亂的情形下，我又提前到男朋友家，所以勢必得請家人有遇到的話代收代付！



結果，今天我居然接到我媽媽打來告知我，宅配要求要收的是三件的錢！！！！！

因為我不在家，所以只能在男友家，想辦法聯絡賣家是怎麼一回事，卻發現聯絡不到...

我一火大，跟我媽說“拒收！”

然後再想辦法找賣家的電話，再聯絡，一打通電話，立刻破口大罵！

“搞什麼鬼啊！你們自己告知我，我要的3件衣服，只有1件有貨，所以我只要付1件的錢，

今天我家人特地午休回家幫我等貨，結果宅配卻是要跟我收3件的錢，你們是怎樣，把消費者莊孝維喔！

你們根本是惡意欺騙買家，我要去yahoo檢舉你們！”

對方，可能被我火冒三丈的口氣給嚇到了，所以承諾會立刻請該部門的同仁盡快給我回覆。





可是，你知道嗎？我想買衣服、想收到衣服、想穿著漂亮新衣出去玩的喜悅，早被消磨怠盡了！

取而代之的是，滿腔的怒火。

從買東西一開始，我都是一個很積極聯絡的買家，

甚至發覺不太對勁時，我都還會特地打電話去跟賣家確認，

他們一再告知我因為他們什麼搬倉庫、工讀生離職交接...等理由，我都耐著性子接受。

可是最後卻是這樣，實在很生氣！

我也知道就算我跟yahoo檢舉他們又如何？

他們一樣是不痛不癢的...反正再重新申請個帳號，照樣可以賣。

就是因為知道是這樣，所以我決定在網誌公開這個賣家，希望不要有人受騙！

買賣東西，講求的是個“信”字，沒有商譽、信譽，縱使生意做的再大也是枉然...

你可以告訴我，因為你們人手不足，所以可能會延遲，這理由我會接受，

但是卻是一再的出錯，我們消費者花了時間去處理，確認了，卻還是這樣，

要我們如何接受？如何去相信？

以前我曾經跟他們買過好幾次的衣服，而今遇到這樣的狀況，

也發現他們的評價在我此次下標後，極速變差，

我真的只能說“幹...倒楣！花錢買氣受...”

如果有朋友要去yahoo拍賣買衣服的人，請小心確認吧！別像我這樣了...




--------------------------------　後　　續　--------------------------------

剛剛接到該賣家的主管打來向我致歉，告知我...

“因為我出國採購，剛好又換新的員工，因為先前的沒交接好，所以新人才會一切手續都不懂，

另外又在搬倉庫，才導致會全部都大亂！回國發現這麼嚴重的問題...

造成如此大的錯誤，也嚇一大跳，真的很對不起，希望你不要這麼生氣，

我送你一件衣服，你自己挑！真的...很對不起！”

我拒絕了，我是接受主管的道歉，但拒絕他要主動送我一件衣服。

因為打電話去抗議，並不是為了想佔到任何好處，而是真的很想表達對他們的不滿...

想當初，我買他們家的衣服好幾次，衝的就是他們的好評和服務品質，

如今因為這些狀況，造成的問題，其實是可以事前避免的，用“都是新員工的錯”這樣的推詞，

我不想接受！

反正，假如他們真的有誠心要處理好事情，那就從現在好好改善吧...

如果會因為一個主管不在，就造成這些問題，那表示，他們做的不夠好！

而消費者，絕對不是冤大頭！我...只是想表達這些意思而已！！！