咕咕雞的私密話語

這幾天感冒生病的人變多，相對的來診所看病的患者也增加了，忙碌的同時，不免會遇到幾位令人抓狂的病患。

以昨天上班情況來說好了，那時來了一位四十幾歲的新女病患，健保卡遺失卻要掛號看病，拿了一張補辦健保卡收據，只要有收據，就算健保卡補辦遺失還沒領到卡，照樣可以掛號看病，但是那張收據我們得存留一份影本在病歷內。

護士︰「不好意思，妳這張收據要去copy一份留在我們病歷裡面。」

病人︰「喔，這麼麻煩喔。那我要去哪裡影印？」

護士︰「對面有間相館可以影印…」

病人︰「啥？你們這邊不能影印喔。」

護士︰「嗯，我們這裡沒有影印機…」

病人︰「妳旁邊不是有傳真機嗎？那個就能影印啊。」

護士︰「我們那台傳真機不能影印，還是要麻煩妳到對面去影印一下。」

病人︰「怎麼可能不能印！我用給妳看。」

隨後這位女病人就衝到掛號櫃檯內，用著診所內的傳真機要影印收據，我被她突然闖進來的舉動給嚇著，不知道該如何反應。掛號櫃檯內只有員工和醫師才能進入，而這女病人就大辣辣的衝進來，只能說她臉皮夠厚。

「那個人是誰？」正在看診中的J醫師，看到一名陌生人闖進櫃檯內，就對著我問。

「要看病的新病人。」我尷尬的回答，看著旁邊努力按著傳真機的女病人。

「妳怎麼可以讓外人進來咧？她有什麼事情嗎？」

「她要印健保卡補辦的收據。」

「請她到外面去印就好了，用不著讓她進來吧。」

「………」我能說什麼呢？病人突然衝進來，我還反應不過來。

女病患仍不死心，大力按著傳真機上的影印鍵︰「奇怪，照理說傳真機可以影印啊！為什麼印不出來。」

「小姐，不好意思，請問妳有什麼事情嗎？」J醫師對著女病患問道。

「喔，你們護士說要留補辦健保卡的收據影本，我在用你們傳真機影印，可是怎麼印不出來？」

「我們傳真機不對外開放，請妳到外面去影印。」

「只是印一下而已，你們傳真機沒反應耶。」

「我們傳真機壞了，就算是好的，也不對外開放，請妳去外面印。」

「壞了？怎麼會。你們之前一定有印吧！」

「妳現在站的地方我們不對外開放，請妳到外面去。」J醫師發怒了…

「啊？喔喔……」女病患一見苗頭不對，趕緊離開診所去外頭影印收據。

我能說這位女病患，只聽她想聽的話，不想聽見的話就會自動忽略，非得要我們變臉，她才願意收起她的厚臉皮，之後她拿著收據回到診所，J醫師擺著冷臉替她看病，整個氣氛可以說僵到極點。J醫師是個脾氣很好的醫生，但是一旦惹到她，她那生氣的模樣，可是會讓我害怕到背部發冷啊。

當然厚臉皮的病患不止這一位，也有路人媽媽把我們診所當公共廁所，接小朋友下課回家，就順路到我們廁所小便，診所廁所提供一包滿滿的衛生紙，瞬間減少為半包，那堆衛生紙不是被那位路人媽媽擦屁股用光，就是偷偷A進自己的包包帶回家了。ｓ醫師交代過診所的廁所只針對病患和員工使用，但是人一忙，有些路人就會趁亂混進來，要防很難。