信爺的美容保養經驗談

照片跟本文無關。

常常看到很多人會想當化妝品的專櫃小姐，都會問說有沒有需要什麼條件或是限制，基本上只要你長得漂亮加上口才好其實進去專櫃工作不難，如果有相關經驗跟證照當然更是加分唷，但是這份工作其實不好做，偶爾會聽到一些人說:『你去當專櫃小姐就好了啊，去百貨公司吹冷氣每天化妝穿美美的』之類的話還滿常聽到的，感覺一般人把這份工作看得很輕鬆。 

其實我接觸到的許多櫃姐或是櫃哥朋友的經驗來講，跟大家所想像的不大一樣，大家聽到站專櫃第一個感覺到辛苦的地方，就是要長時間站立，但這個長時間站立我覺得只是專櫃工作的小小部分之一，就是最基本的條件吧，這個就不需要討論了，今天想寫這篇文章是因為看到有討論區，對著櫃姐有許多的意見，可是大家都是聽到網友針對櫃姐的行為有很多批判，也許真的有些櫃姐需要檢討，但是大家有沒有想過，都沒有看過櫃姐再BBS或是部落格說客人怎樣怎樣的，就算有也是極少部分，我真的還沒有看過，也許有人會說她們就是服務業啊，有錢的就是大爺，今天都抱錢過去了，居然還不想服務我。我覺得這種心態不是很好，其實你就可以回頭找別人買就好，或是直接說明你的態度讓我不舒服，當然你也可選擇PO到網路上跟大家講，但我也希望櫃姐的公司可以看到，不過說實在的，如果櫃姐是超級業績高手的話，公司也不大可能把她踢走，就算她被踢走了，還是可以到別間工作，態度有沒有改善???這個就是看她個人的領悟力了。 

站櫃來講我覺得要背負著就是業績的壓力，每間公司訂的目標不同在不同的檔期也有不同的目標，這是一個很重要的課題，這個壓力伴隨而來會有很多的問題，有跟同事間的關係處理，在一個工作環境不好的地方，櫃上又不過方圓三公尺以內，心情能多坦蕩蕩我覺得很難，就算是做團體業績的話，自己也不好意思做的比同事低太多吧，這就是專櫃人員需要面對的一個很大的問題，長時間站立來講根本不算甚麼，再來就是面對各種客人，不是每一個客人都是像大部分的網友一樣很和善，今天我在賣冰打果汁的時候，我真的還滿氣的一件事，就是一個客人要木瓜牛奶不加冰，我發誓我跟我媽都聽到這樣，後來果汁給他喝後，他就說你有加糖嗎??我心裡就想我到底有沒有加，然後他是要我加還是不要加??我就說我有加一點吧，因為我真的也忘了，然後他就用不削的口氣說：你有加就有加，沒有加就沒有加，不要在那邊說有的沒的。（以上為台語）

其實我有被嚇到，因為我工作的時候都是以和善的態度出現，很少被這種人用不禮貌的態度對待，而且重點是一開始他根本也沒講過糖要不要加，我就覺得很無辜，可是假設他會去別人說這件事，我想十之八九他會告訴友人說那間店的小弟頭腦很不好，明明說過不要糖，還給我加糖又不承認，這就是一個故事從兩個當事者會用不同的方式去解釋的事實，這種事還一天到晚發生在我身上唷，不僅是單一事件。

所以我常看到很多網友在分享靠櫃的心得時，可能會說櫃姐怎樣怎樣的，我相信大部分的網友可能都遇到晚娘了，可是我也看過許多人分享了有趣的經驗。

網友A會說:我覺得櫃姐不大積極，都不會推銷我，害我少買了甚麼東西。(遇到可遇不可求的天使，這也可以挑剔啊)

網友B會說:櫃姐好愛推銷我東西，我只好都買了，但我下次不會被他騙了。(櫃姐是拿著槍叫你刷卡嗎?)

網友C會說:我站在那邊好久櫃姐都不來理我。(其實不要怪櫃姐，因為不是每一個客人跟你們一樣是對產品有興趣，很多很多都是摸摸看，櫃姐一靠近，她們反而走掉。這個時候只要請櫃姐來幫你服務就好了，何苦要自己站在那邊呢)

我印象很深刻有一次在PTT看到一篇文章，我先說唷我是針對文章的內容唷，是誰PO的我不知道，那一篇是說她到某櫃試妝，櫃哥用了一隻奇怪的刷子幫她刷在臉上，只刷了半邊臉後便請他有需要再過來找他這樣子。原PO就到板上說覺得櫃哥這樣不好，就說為什麼要用刷子好奇怪之類的，當然下面就有版友說那個是粉底刷，櫃哥請他有需要再過來是表示說，可以過一段時間看看妝效如何，留另一半是可以再去試其他牌子的產品看看，所以這個過程是很正常的。我就覺得不管是到怎樣的櫃，購買之前可以上網看看大家的心得，看看每一間的招牌商品也比較不會買到地雷，也比較不容易被牽著鼻子走。

然後其實專櫃人員的收入沒有非常的好，雖然有一天我也會從事這樣的工作，不過我盡量會保持原本的初衷。剛剛看到美容討論區再說櫃姐妝為什麼要這麼濃?很多人說像面具、像鬼一樣，我只能說在那個環境工作這些都是基本要做的，然後很多人其實也不會看妝啦，可能只是眼妝濃就說櫃姐妝好濃，畢竟我們不是網友也不是櫃姐，每個人對於妝的濃淡定義也不同。也看到有人提到櫃哥幾乎都是同志，讓我想到也曾經看過有人說到某間的櫃哥太娘了讓她不舒服，不然就是說櫃哥太帥不敢讓他幫你化妝，仔細想想我就是那個最沒有殺傷力的人了，最好靠近我會緊張啦，忘了說其實櫃哥是不是同志根本不是重點，只是買個東西又不是要你嫁給他，是不是同志不是甚麼重要的事。

寫這篇文章只是覺得很多人都對專櫃人員有一些誤解，所以想幫他們說一點話，不然等我從事這份工作時，再來PO就會被說不夠中肯了吧，想到其他事會再PO唷。