維多莉亞別生氣
前陣子為著挑一樣結婚禮物傷透腦筋。因為自己無法從美國趕回台灣參加婚禮，但總得送一份賀禮來表達心意啊！想來想去，什麼樣的結婚禮物能讓一對新婚夫婦「永生難忘」呢！嘿嘿，小恩靈光一閃，何不就送「維多莉亞的秘密」﹝註：Victoria's Secret美國知名的內衣與睡衣品牌﹞，讓小倆口的新婚之夜憑添幾許性感與浪漫呢？
於是找了一個大早，把阿米兒送去阿公家就拖著老爺往購物中心出發。好久沒逛「維多莉亞的秘密」了呢，裡面還是不改其浪漫性感的裝潢佈置，再加上香水香粉濃郁的味道──好一座由薄紗蕾絲綢緞天鵝絨堆砌出來的夢想城堡哇；仿佛只要踏入這裡，就會擁有完美的身型、性感的魅力、男人就會拜倒妳的石榴裙。呵呵，誰說商品文化膚淺呢？看看這些擺設陳設與營造出來的氛圍，在在都迎合了消費者的心理，緊緊抓住了他們的胃口，沒有背後的精心設計與巧思，怎麼能讓消費者的荷包口袋開開呢！
可惜，這回走進「城堡」並沒有賓至如歸的感覺。先是偌大的店裡找不到店員，連櫃台也看不到人影﹝這也算是莫非定律嗎？平常想隨意閒逛時店員就亦步亦趨的跟著你；等到真的需要服務時卻一個人影也不見！﹞然後好不容易在後面衣服堆那兒找到人了，問她有沒有某某尺寸的款式，「沒有！」﹝臉臭臭的﹞那另一種款式的呢「也沒有！」﹝臉色有點不耐﹞到底有沒有我要的尺寸？「都沒有！」﹝臉臭加上不耐﹞欸.....這是菜鳥還是不想幹準備做到今天為止的店員？口氣這麼讓人很不舒服！
這可怎麼辦？突然想到，台灣衣服的尺寸向來是比美國的小，或許可以將就一下，買另一個尺寸吧？於是挑了一套到櫃台付帳，順便問一下有沒有盒子，結果也是：「沒有！」
欸.....今天維多莉亞小姐的態度很差吶！我怎麼覺得自己花了錢還得看臉色？而且還不是最滿意的貨品耶。很不甘心的付了錢，拎著購物袋下到一樓，突然眼睛一亮：哈！原來這裡還有一家性感內衣店！再看，哇哈哈，全店大打折耶！興沖沖的進去，我覺得裡面的款式種類也不輸維多莉亞嘛！而且店員好親切，她一聽是要買結婚禮物，就很殷勤的替我挑款式，衣架上沒有我要的尺寸，馬上到櫃台後面去找。這種態度才叫人花錢花得「奇蒙子」爽啊！於是買了兩套不同的顏色款式──人家問都沒問就給你把衣服折得好好的包上襯紙，再用盒子裝起來。
拎著新買的戰利品去書店找老爺﹝本來還想說拖著老爺一起來可以給點意見什麼的。結果這位保守的先生一進性感內衣店就會不自在的臉紅。只好退到書店看書去啦！﹞我一面告訴他剛剛的經歷，一面說：「哼！我現在就要回去維多莉亞的秘密退衣服！順便告訴那個臭臉店員我很不滿意她的服務態度！」
像一隻躊躇滿志的母雞，拎著購物袋準備盛氣凌人的去退貨﹝哼！誰希罕你們的東西！我找到更好更便宜而且態度一級棒的店了啦！﹞。正要直衝櫃台時，突然一個聲音出現：「啊！你不是阿米兒的媽媽嗎？」
呃......原來旁邊不曉得什麼時候冒出了一個店員﹝啊妳剛剛是跑去哪裡？﹞，她笑嘻嘻的看著我：「你不認得我啦？我是XX的媽媽，XX和阿米兒同班呀！」厚，世界也太小了吧！
這下原本要發的「奧客脾氣」像汽球給戳破似的全洩掉了：「欸.....原來妳在這裡上班啊！」像是緊急煞車似的我硬是把剛剛的情緒給轉換過來，臉上擠出了笑容。﹝厚！這樣真的很容易內傷耶！﹞
大概是看到了我手中的購物袋，XX的媽媽問：「有什麼需要我幫忙的嗎？」這下換我不好意思了，我突然有點心虛的說：「呃.....我想來......退貨﹝順便發脾氣﹞。因為剛剛在另一家店找到我真正要的尺寸。所以......﹝來示威一下﹞」我越講越小聲。
「這樣啊！來來！我幫妳！」XX的媽媽不以為意的說。於是領我到櫃台，將東西退了，信用卡點數還給我。「好啦！」她說，接著又跟我小聊了一下媽媽經。
「下次再來唷！」她熱情的與我揮揮手，送我到門口。
出了店門，我突然覺得整個過程有點可笑──其實真正可笑的是我自己吧！老實說，退東西就退東西嘛，有必要順帶「以牙還牙」嗎？人家態度不好，我幹嘛要跟她一般見識？還好在擦槍走火前就先碰到了XX的媽媽，萬一她在我跟店員發飆時突然出現，那場面不是超尷尬的？
人有時候還真是無聊啊。說真的，雖然有時我們覺得自己是在理的一方，所以絕對有發脾氣的權利。可是，理直就一定要「氣壯」，甚至「氣勢洶洶」嗎？不都說忍一時之氣就海闊天空？更何況，有時候還是為了一點點雞毛蒜皮的事在生氣，真是浪費生命啊！
難怪聖經箴言裡有那麼多教導人不要輕易發怒的話：「說話浮躁的，如刀刺人；智慧人的舌頭，卻為醫人的良藥。」、「輕易發怒的，行事愚妄」、「不輕易發怒的，大有聰明」、「暴怒的人，挑起爭端；忍怒的人，止息紛爭」.......人，不是不可以生氣，只是不同的發洩方式與態度卻能帶來不同的後果和「餘波」。怒氣當頭所說的第一句話、做出的第一個決定往往是最差的失敗之作；如果能深呼吸一口氣，慢慢的數到十﹝或是數到一百、甚至一千﹞再去行動可能整個局面都會不一樣了吧？
還好的媽媽及時出現﹝她會不會是上帝派來的天使？﹞，澆熄了我無聊的怒火﹝其實，也沒有那麼氣的，不是嗎？﹞不然我想那一天，會有很多人心情鬱卒，日子難過吧！
於是找了一個大早，把阿米兒送去阿公家就拖著老爺往購物中心出發。好久沒逛「維多莉亞的秘密」了呢，裡面還是不改其浪漫性感的裝潢佈置，再加上香水香粉濃郁的味道──好一座由薄紗蕾絲綢緞天鵝絨堆砌出來的夢想城堡哇；仿佛只要踏入這裡，就會擁有完美的身型、性感的魅力、男人就會拜倒妳的石榴裙。呵呵，誰說商品文化膚淺呢？看看這些擺設陳設與營造出來的氛圍，在在都迎合了消費者的心理，緊緊抓住了他們的胃口，沒有背後的精心設計與巧思，怎麼能讓消費者的荷包口袋開開呢！
可惜，這回走進「城堡」並沒有賓至如歸的感覺。先是偌大的店裡找不到店員，連櫃台也看不到人影﹝這也算是莫非定律嗎？平常想隨意閒逛時店員就亦步亦趨的跟著你；等到真的需要服務時卻一個人影也不見！﹞然後好不容易在後面衣服堆那兒找到人了，問她有沒有某某尺寸的款式，「沒有！」﹝臉臭臭的﹞那另一種款式的呢「也沒有！」﹝臉色有點不耐﹞到底有沒有我要的尺寸？「都沒有！」﹝臉臭加上不耐﹞欸.....這是菜鳥還是不想幹準備做到今天為止的店員？口氣這麼讓人很不舒服！
這可怎麼辦？突然想到，台灣衣服的尺寸向來是比美國的小，或許可以將就一下，買另一個尺寸吧？於是挑了一套到櫃台付帳，順便問一下有沒有盒子，結果也是：「沒有！」
欸.....今天維多莉亞小姐的態度很差吶！我怎麼覺得自己花了錢還得看臉色？而且還不是最滿意的貨品耶。很不甘心的付了錢，拎著購物袋下到一樓，突然眼睛一亮：哈！原來這裡還有一家性感內衣店！再看，哇哈哈，全店大打折耶！興沖沖的進去，我覺得裡面的款式種類也不輸維多莉亞嘛！而且店員好親切，她一聽是要買結婚禮物，就很殷勤的替我挑款式，衣架上沒有我要的尺寸，馬上到櫃台後面去找。這種態度才叫人花錢花得「奇蒙子」爽啊！於是買了兩套不同的顏色款式──人家問都沒問就給你把衣服折得好好的包上襯紙，再用盒子裝起來。
拎著新買的戰利品去書店找老爺﹝本來還想說拖著老爺一起來可以給點意見什麼的。結果這位保守的先生一進性感內衣店就會不自在的臉紅。只好退到書店看書去啦！﹞我一面告訴他剛剛的經歷，一面說：「哼！我現在就要回去維多莉亞的秘密退衣服！順便告訴那個臭臉店員我很不滿意她的服務態度！」
像一隻躊躇滿志的母雞，拎著購物袋準備盛氣凌人的去退貨﹝哼！誰希罕你們的東西！我找到更好更便宜而且態度一級棒的店了啦！﹞。正要直衝櫃台時，突然一個聲音出現：「啊！你不是阿米兒的媽媽嗎？」
呃......原來旁邊不曉得什麼時候冒出了一個店員﹝啊妳剛剛是跑去哪裡？﹞，她笑嘻嘻的看著我：「你不認得我啦？我是XX的媽媽，XX和阿米兒同班呀！」厚，世界也太小了吧！
這下原本要發的「奧客脾氣」像汽球給戳破似的全洩掉了：「欸.....原來妳在這裡上班啊！」像是緊急煞車似的我硬是把剛剛的情緒給轉換過來，臉上擠出了笑容。﹝厚！這樣真的很容易內傷耶！﹞
大概是看到了我手中的購物袋，XX的媽媽問：「有什麼需要我幫忙的嗎？」這下換我不好意思了，我突然有點心虛的說：「呃.....我想來......退貨﹝順便發脾氣﹞。因為剛剛在另一家店找到我真正要的尺寸。所以......﹝來示威一下﹞」我越講越小聲。
「這樣啊！來來！我幫妳！」XX的媽媽不以為意的說。於是領我到櫃台，將東西退了，信用卡點數還給我。「好啦！」她說，接著又跟我小聊了一下媽媽經。
「下次再來唷！」她熱情的與我揮揮手，送我到門口。
出了店門，我突然覺得整個過程有點可笑──其實真正可笑的是我自己吧！老實說，退東西就退東西嘛，有必要順帶「以牙還牙」嗎？人家態度不好，我幹嘛要跟她一般見識？還好在擦槍走火前就先碰到了XX的媽媽，萬一她在我跟店員發飆時突然出現，那場面不是超尷尬的？
人有時候還真是無聊啊。說真的，雖然有時我們覺得自己是在理的一方，所以絕對有發脾氣的權利。可是，理直就一定要「氣壯」，甚至「氣勢洶洶」嗎？不都說忍一時之氣就海闊天空？更何況，有時候還是為了一點點雞毛蒜皮的事在生氣，真是浪費生命啊！
難怪聖經箴言裡有那麼多教導人不要輕易發怒的話：「說話浮躁的，如刀刺人；智慧人的舌頭，卻為醫人的良藥。」、「輕易發怒的，行事愚妄」、「不輕易發怒的，大有聰明」、「暴怒的人，挑起爭端；忍怒的人，止息紛爭」.......人，不是不可以生氣，只是不同的發洩方式與態度卻能帶來不同的後果和「餘波」。怒氣當頭所說的第一句話、做出的第一個決定往往是最差的失敗之作；如果能深呼吸一口氣，慢慢的數到十﹝或是數到一百、甚至一千﹞再去行動可能整個局面都會不一樣了吧？
還好的媽媽及時出現﹝她會不會是上帝派來的天使？﹞，澆熄了我無聊的怒火﹝其實，也沒有那麼氣的，不是嗎？﹞不然我想那一天，會有很多人心情鬱卒，日子難過吧！
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小熊媽
小恩投稿 [3]
我要是你,我還是會跟那個認識的媽媽抱怨一下.
我會跟他說,"你的同事剛剛態度很不好耶,
這樣會把客人嚇跑哦!尤其是你們還有competitor..."
這樣子說,既不會得罪人,又可以發發怨氣!