菜鳥的一天續集 @ 棗の私生活

儘管跟上次寫菜鳥的一天比起來是沒那麽菜了，基本上還是笨菜鳥一只。

相比之前,面對顧客的問題,我說的最多的是“我去替你問問看”到現在可以胡混過關...好吧,也不算胡混,只是相比其他同事,解析得沒那麽詳細罷了.可是面對某些產品依然不得不淚奔找同事求救.

然而其他的方面也漸漸上手了.什麽其他方面?售貨員不是只負責賣東西嗎?

來貨時的點貨驗收,再輸入電腦確認;把顧客定了貨物輸入訂單,把貨物轉送到其他城市分店的程序;發電郵跟別的分店討貨物,安裝新產品等等......

還有就是記得產品的名稱!!!好吧,也沒有人強迫你記,可是面對熱門貨品,慢慢就會記得名稱了.目前腦袋瓜子記得大概二十多個系列的產品名稱,不算很多.

遇到麻煩的客人嗎?還好啦,暫時還沒有被無理取鬧的客人罵過,被微笑恐嚇(歐巴桑,就算你微笑恐嚇說以後不來光顧我也不會替你換產品的,不然我就會被罵了),碎碎念,發脾氣一走了之倒是不少.

菜鳥營業員答得最生厭的問題/應對包括:

你們的大減價何時完結?(基本上每天說兩次以上)

這個有折扣/半價嗎?

如果我的答案是"不"的話,很多時接下來的問題是:

那爲什麽放個牌子在這裡說五折起?(一副"這是欺騙顧客!"的嘴臉,哪間店不是大減價的時候不是全店放滿宣傳海報?)

你們的電費一定很貴吧?(燈飾店的電費不貴難道水費貴?)

哎呀,燙死我了!(小姐先生們,你們本來就不該碰它們,難道要我們貼張"請勿觸摸"嗎?)

發幾張店子的照片吧,上個禮拜同事去買下午啡,獨個兒主持店面摸魚的時候拍的.