加入書籤:
剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！
「這是插名牌的！」同學告訴我。
註冊時，教務處發給我一張橫式長方形厚紙卡，
上面寫著「Frank」三個字。
上課時要把名牌插進細縫，
好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。
階梯式教室、馬蹄型桌子，
都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
學期中我把學校發給我的名牌搞丟了，
於是自己做了一個，插進細縫中。
下課後老師跟我說：
「我看不清楚你的名字。」「為什麼？」
「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠，
插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」
我拿出名牌一看，果然是這樣，
「你應該請教務處幫你重做，
他們做的名牌都是精密測量過的，插進細縫中剛剛好」
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
老師臨走前一語雙關地說：
「把你那張 half-assed的名牌丟了吧，
那張名牌只讓我們看到一半的你。」
當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）
是什麼意思？去查字典。
上面寫著：「凡事只做一半，不注意細節。」
沒錯，
在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
好的學校，
連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，
而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
史丹佛第一年暑假，
我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到幾口地。
所以學長走到角落，拿來一張兒童椅。
「你們的員工餐廳還有兒童椅？」
「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，
但我們總要預防那種『萬一』！」
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
畢業開始工作後，常常出差，
有一次我坐新航的長程飛機。
第一餐結束後，機艙的燈變暗，空服員問我要不要睡覺，我說要。
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，
上面寫著客人要休息，下次餐飲請不要打擾。
大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，
你說不要，但被吵醒後再也睡不著。
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
工作這些年來， 發現成功的人和公司，屁股都很完整。
不論大事小事，他們總能做到滴水不漏。
他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求
他們有耐心和能力把例行公事做到完美，
和二流之間的差別就在細節。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅和新航的貼紙。
它們代表的，是一種細緻和體貼，
一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
因此終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，
都是因為我行走時少了半邊屁股。所以，現在就叫我龜毛吧！
急事， 慢慢的說；大事，清楚的說；
小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；
沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；
傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；
開心的事，看埸合說；傷心的事，不要見人就說；
別人的事， 小心的說；
自己的事，聽聽自己的心怎麼說；
現在的事，做了再說；未來的事，未來再說。
推薦上專欄
本篇迴響權限: 開放所有人迴響