I'm vanyice (英國情報員)

面對台灣網路購物市場2008年市場成長率36%以及上看台幣1800億的商機. 除了原本輔助傳統店家成立虛擬商店的PC HOME 和YAHOO,從今年五月開始又多了一個統一集團領軍的日系樂天集團.

誇下豪語在2009年店家數目標要達3000家
進軍台灣的樂天集團有統一集團強力的金流物流做為後盾,加上本身體系強韌(以目前日本樂天網站顯示,成立店家總數60,000,商品數量約20,400,000).根據了解台灣YAHOO目前擁有780個店家,而全台灣的網路店家總和約有1530家(不含網拍業者).放眼全台灣60萬個中小企業裡中,約有10萬家零售業,但是僅有1530家虛擬商店實在不成比例,台灣零售業還有很大的成長空間.樂天集團期待將網路世界甜美的經驗帶給傳統店家.

統一領軍的樂天是否能改變消費者
日系樂天集團的網路平台趨向於"個體商店服務"而目前YAHOO的購物中心和PC HOME的商店城是屬於"集中型商場".因此,樂天體系會將日本經驗導入台灣,協助台灣店家成立較具有獨特性的虛擬商店,而不是像YAHOO或PC HOME的商店,每一家看起來都差不多..關於這點樂天的平台較為吸引人..因為除了在價格上做競爭,我們也可以從網路虛擬店家的網頁設計風格來找尋比較符合自己喜好的商店品牌來購物,而虛擬店家也可以有更多的設計空間來經營自己的網路商店,極大商店的差異化,奪取消費者的目光和荷包,透過口碑行銷刺激消費,擬聚流量的能力,樂天的平台似乎較為貼近"戲法人人會,巧妙各不同"的境界.


在平台價格方面,原本預期樂天集團的加入會讓網路開店的成本降低,但實則不然.PC HOME收取二萬五千元的開店費用,但要另外支付2%的成交手績費.和YAHOO合作的網勁科技依刊登物件數多寡來決定價格,一年開店約八萬到十二萬不等,不另收成交費.在樂天平台的成本也高居不下,一年的費用約六萬到十二萬,還不包含成交手續費(依等級3-5%).從另一個長遠角度來看,實體商店體質較好的商店仍然佔有優勢,雖然沒有趕上第一波"網路通路"的潮流,前幾年損失許多客源.但是體質好信譽佳的商店在打通實體與虛擬的通路後所發揮的效應,可能會讓體質不好的電子商店或正在進行實虛整合的店家做惡夢.因為實體店面的租金,虛擬店面的租金,人事費用,進貨成本和廣告費用的總合實在不是一筆小數目..時間會終究會磨出店家的能耐.

視目以待樂天的動向!
雖然YAHOO和PC HOME擁有全台灣最大入口網站的流量,加上台灣消費者過去以YAHOO拍賣或YAHOO網路購物起家的優勢,YAHOO的業者和PC HOME信心滿滿的不改變原有的經營策略.但是別忘了樂天有提供絕佳的後台功能以外（R-Storefront、R-Backoffice、R-Transact、R-Mail,日本人更專精於消費者購物"精緻化的感受",它細心的將族群分開,男生可以逛樂天boy,女生逛樂天girl,貴婦逛高級品,可以以競標的方式來買東西,可以以合購的來買,然後跨商店一起買單,以電子錢包付款,或貨到才付款…雖然樂天的平台收費高,不過在價格的背後,是不是它更能夠扣人心絃,吸引更多的店家聚集更多的消費者...

延伸閱讀:
統一集團加日本樂天將帶來「大變天」？我的10點小預測

樂天招募10000會員,有MAC BOOK AIR抽獎活動!